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咸阳市供热燃气办和供五大供热公司的服务承诺
来源: 作者:网站管理员 点击数: 发表时间:2013-11-30 00:00:00
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   市供热燃气办:事事有人管件件有回音

   市供热燃气办负责人提醒广大市民,一定要弄清自家是哪家供热企业供热,一旦出现问题可随时拨打相关供热企业的服务电话,以免因延误维修造成不必要的损失。该负责人同时表示,对用户来电来访,各供热企业将做到事事有人管,件件有回音,让市民放心度过一个温暖的冬季。

   五大供热公司承诺:24小时值班服务

   市热力公司、市北区供热公司、市西区供热公司、沣河供热公司和绿源地热公司承诺:1、在运行期,实行24小时值班服务,及时调度,搞好热量平衡,确保安装有供热设施的室内温度(室外温度不低于-5℃时)不低于16℃。2、持证上岗,文明服务,依法管理,指导用户正确用热。3、及时向集中供热区域的物业小区提供业务指导,对所有用户无偿提供咨询服务。4、严格按照市政府及物价部门核定的标准收取费用。不乱收费,不以热谋私,不吃、拿、要。5、对群众来电来信,耐心解释,语气诚恳,及时答复,特殊情况需经调查核实的,在五个工作日内给予答复。
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